Удаление аккаунта CRYSTAL
Здесь можно запросить удаление аккаунта и всех связанных данных.
Быстрее всего — прямо в приложении:
Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется сразу.
Что будет удалено
- Профиль: имя, телефон, e-mail, дата и город рождения
- Расчёты: матрица, разборы, персональный контент
- История переписки с AI-ассистентом «Кристалл»
- Загруженные фотографии и голосовые записи
- Подключённые календари, события и заметки планера
- Настройки, статистика практик, токены уведомлений
Что сохранится и почему
- Документы по совершённым платежам — храним столько,
сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах.
- Обезличенная статистика, по которой вас нельзя опознать.
Сроки
Удаление из основных систем — в течение 30 дней с момента
запроса. Резервные копии перезаписываются в обычном цикле ротации, до
30 дней.
Важно про подписку. Удаление аккаунта не отменяет
подписку, оформленную в App Store или Google Play. Отключите автопродление
отдельно:
iOS: Настройки → ваше имя → Подписки → CRYSTAL
Android: Google Play → Меню → Подписки → CRYSTAL
Запросить удаление
Запрос принят. Мы отправим подтверждение на указанный контакт и удалим аккаунт
в течение 30 дней. Если запрос отправлены не вы — просто проигнорируйте письмо.
Не получается через форму? Напишите на crystalll@yandex.ru
с адреса или номера, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта».