Вопросы, ошибки и предложения: crystalll@yandex.ru — отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Приложение для iPhone в App Store. Продавец — Expanta Group LTD.
Ниже — как удалить аккаунт и все связанные с ним данные.
Support for the iPhone app “CRYSTAL — планер и AI-коуч” (App Store, Expanta Group LTD):
crystalll@yandex.ru. Account deletion: in the app (Profile → “Удалить аккаунт”), with the form below or by e-mail.
Как удалить аккаунт
В приложении (сразу): откройте вкладку «Профиль», внизу нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Данные удаляются с сервера сразу, приложение выходит из аккаунта.
Без приложения: укажите e-mail от аккаунта в форме ниже и отправьте запрос.
Письмом: напишите на crystalll@yandex.ru с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта».
Что будет удалено
Профиль: имя, e-mail, дата рождения, пол, город рождения
Персональные разборы и расчёты
История переписки с AI-ассистентом «Кристалл» и отправленные в чат фотографии
Сохраняется только обезличенная статистика, по которой вас нельзя опознать.
Запрос через форму или письмо выполняется в течение 30 дней.
Резервные копии перезаписываются в обычном цикле ротации — до 30 дней.
Дела, привычки и заметки, которые хранятся только на телефоне, удаляются вместе с приложением.
Запросить удаление
Запрос принят. Мы отправим подтверждение на указанный e-mail и удалим аккаунт в течение 30 дней.
Если запрос отправляли не вы — просто проигнорируйте письмо.